IR al BLOG
Publicado en
OTT
29/1/2020

Lo que debes saber al momento de crear una OTT

Recomendaciones para tener en cuenta al momento de crear tu OTT

Resulta imposible negar la tendencia hacia las OTT (Over-the-top) en la actualidad. De hecho, cifras del Statista prevén que los ingresos de servicios OTT llegarán a 158.84 mil millones de dólares en 2024 (más del doble de los 67.8 mil millones generados en 2018), y en Chile los suscriptores a TV paga se han ido reduciendo significativamente, según un reciente informe de Subtel que evidencia que entre diciembre de 2018 y junio de 2019 se registró una pérdida de 15.431 clientes en este mercado.

En este contexto, muchos medios de comunicación se han planteado tener su propia OTT y se espera que dichas implementaciones sean tendencia en 2020. Excelente decisión para incrementar su competitividad, pero al hacerlo deben evitar la comisión de algunos errores:

1. Buscar el desarrollo de OTT`s muy a la medida

Aunque la idea de una plataforma completamente personalizada es atractiva, es importante saber que el desarrollo de servicios OTTs Custom puede ser bastante costoso y la implementación puede tardar varios  meses.

Se debe tener cuidado con no estar dispuesto a esperar el tiempo necesario de desarrollo o con no querer asumir los verdaderos costos de implementación de una OTT, pues esto puede llevar a contratar empresas que dicen ofrecer plataformas a la medida y que, a la larga, no cumplen con las expectativas. A veces es mejor partir con algo mas estándar y probar como se va comportando el usuario sobre todo con respecto al consumo de contenido

2. Querer ser un "Netflix"

Netflix entró en el negocio del contenido digital en 1997, actualmente posee más de 158 millones de suscripciones, gestiona enormes cantidades de datos y cuenta con tecnología de punta. De hecho, la compañía empleó a partir de mayo de 2017 a unas 4.700 personas y en 2016 migró completamente su contenido a Amazon Web Services, proyecto que tardó 7 años en completarse.

Intentar imitarlo puede resultar frustrante. Lo ideal, para los medios que recién ingresan al mundo OTT, es iniciar con una solución de fácil implementación, pero que sea escalable, es decir, que les permita agregar funcionalidades y módulos en la medida que el servicio vaya creciendo.

3. Desear tener todos los medios de pago posibles

Suele pensarse que al tener una pasarela de pagos con todas las alternativas posibles se optimizan  los índices de suscripción. Sin embargo, eso no sucede siempre.  Se incrementa el precio de implementación del servicio, pues la integración de cada medio de pago es costosa y por si fuera poco, entre más opciones de pago ofrece una plataforma, más compleja es la recaudación.

En este tema, recomendamos optar por un medio de pago universal (Stripe), como las tarjetas de crédito y débito, que en América Latina representan el 78,6% de las operaciones

4. Confiar en empresas inexpertas en servicios OTT

Algunos proveedores de plataformas OTT ofrecen servicios baratos, que difícilmente pueden garantizar un producto de primer nivel. Contratarlos resulta costosos en el largo plazo, ya que una plataforma de streaming de mala calidad termina afectando la experiencia del usuario y, entre otras cosas, impulsando la cancelación de suscripciones.

Los medios deben  buscar un proveedor OTT de reconocida reputación, que les garantice una interfaz de alta usabilidad y diseño, así como una excelente velocidad de transmisión.

5. Soporte al usuario final, un item muchas veces no considerado

El soporte a usuario final es una ficha clave al momento de pensar en tener una OTT. Para brindar soporte al usuario final de una OTT se requieren conocimientos técnicos y especializados de la plataforma, y se deben conocer en detalle no solo las funciones externas de esta, sino además el núcleo del software.

Lo normal es que el proveedor del servicio OTT cuente con horas de dedicación, además de la experiencia necesaria para poder entregar el soporte adecuado al usuario final. Finalmente, una buena plataforma OTT debe contar con un equipo capacitado para entregar soporte 24/7.

5. Costos extras

Es muy importante tener muy claro los items de cobro extra al momento de contratar un proveedor de OTT. Muchas veces desconocemos los items que podrían encarecer el servicio. Recomendamos entender muy bien los cobros de Storage, Tráfico (CDN), Transcoding, Horas Hombre por soporte usuario final, comisión por medio de cobro, entre otros.

Bonus: Calidad del streaming

El buffer rage o "enfado producto del retardo o interrupción de la transmisión de vídeo" ha sido denominado el primer problema mundial de la era digital, pues afecta a más del 50% de las personas que consumen servicios OTT.

La mayoría de usuarios que lo padecen renuncian a ver el vídeo, algo que al final afecta la imagen del medio  y sus indicadores de rendimiento. La transmisión tiene que ser continua y de la mejor calidad, y eso se logra contratando el servicio con los mejores proveedores OTT del mercado.

Mediastream lleva 12 años implementando plataformas de streaming, ofrece soporte 24/7 a usuarios de la plataforma y usuario final. Win Sports Online (Colombia), Cartoon Network (Brasil), Wass (México) entre otros, confían en Mediastream como su partner de negocio, presentándose como una solución real e inmediata frente a los problemas anteriores.

Contáctanos ahora
Mediastream
Mediastream se fundó en 2007 en Chile con la pasión por transmitir audio y video por internet y gracias a la experiencia lograda en este tiempo la empresa se expandió a Brasil, Colombia y Estados Unidos. Somos un equipo profesional dedicado a crear una experiencia extraordinaria en la visualización del contenido audiovisual de nuestros clientes, por eso desarrollamos nuestras propias herramientas para satisfacer las necesidades de la audiencia digital de hoy.

Últimos Posts